Ngành dược là một trong các nghề quan trọng nhất vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ, sự an toàn của con người. Đặc biệt, việc bán thuốc theo đơn đã kê cần thực hiện theo quy trình cụ thể để luôn luôn đảm bảo đúng thuốc đúng bệnh.
1. Tại sao cần thực hiện đúng quy trình bán thuốc kê đơn?
Quy trình bán thuốc kê đơn
Việc kê đơn thuốc và bán thuốc kê đơn cần sự chính xác tuyệt đối từ những người thực hiện kê đơn và những người thực hiện bán thuốc kê đơn, vì chúng liên quan trực tiếp đến sức khoẻ và sự an toàn của người bệnh khi dụng. Việc thực hiện đúng quy trình bán thuốc kê đơn sẽ mang lại những ưu điểm sau:
- Giúp giảm thiểu các sai sót nghề nghiệp khi thực hiện bán thuốc không đáng có.
- Giúp đảm bảo an toàn và hỗ trợ sức khỏe cho người bệnh.
- Tư vấn đúng người đúng bệnh và cách sử dụng thuốc chi tiết.
- Mang lại sự hài lòng cho người bệnh bởi tay nghề, sự chuyên nghiệp vì quá trình làm việc bài bản.
- Giúp tạo cơ hội cho dược sĩ mới vào nghề dễ dàng thực hiện bán thuốc kê đơn theo đúng quy trình chuẩn.
- nâng cao hiệu quả công việc vì đội ngũ các nhân viên đều thực hiện bán thuốc kê đơn theo đúng quy trình.
- Tiết kiệm thời gian và tối ưu hoá quy trình bán thuốc kê đơn, giúp quá trình bán thuốc chủ động và chuyên nghiệp hơn.
>>> Có thể bạn quan tâm:
Tham khảo Danh mục thuốc kê đơn tại: https://medipharusa.com/danh-muc-thuoc-ke-don.html
2. Quy trình bán thuốc kê đơn
Bước 1: Tiếp nhận và kiểm tra các thông tin
Kiểm tra đơn thuốc: Theo Thông tư số 52/2017 ban hành của Bộ Y tế thì những quy định về thông tin ghi trên đơn thuốc phải đầy đủ và rõ ràng, đơn thuốc dành cho những bệnh nhân điều trị ngoại trú và trẻ em dưới 72 tháng phải ghi rõ thông tin tháng tuổi và người giám hộ cho trẻ.
Tên thuốc phải được ghi theo quy định: Nếu thuốc là hoạt chất thì phải được ghi theo tên chung mà quốc tế quy định, đồng thời phải kèm theo tên thương mại (nếu có). Trong trường hợp nếu thuốc có nhiều hoạt chất hoặc nhiều sinh phẩm Y tế thì phải được ghi theo tên thương mại quy định. Trường hợp khác nếu thuốc có thuốc độc thì trên đơn phải ghi tên thuốc độc trước rồi mới đến các tên tiếp còn lại của đơn. Mỗi đơn thuốc khi được in sẽ có giá trị cấp phát thuốc tối đa trong vòng 5 ngày. Số lượng thuốc nếu ít hơn 10 thì bắt buộc phải ghi 2 chữ số (tức là thêm số 0 phía trước).
Kiểm tra tính an toàn, liều lượng và cách dùng thuốc:
Kiểm tra liều lượng sử dụng, các tương tác thuốc, các phản ứng lại của thuốc (nếu có). Nếu phát hiện bất thường về tên thuốc, số lượng, nồng độ, hàm lượng,… thì báo lại ngay cho người thực hiện kê đơn thuốc.
Đối với trường hợp người bệnh là phụ nữ đang mang thai, trẻ em, người cao tuổi, người mắc các bệnh lý về gan/ thận,… cần đặc biệt luu ý. Hướng dẫn rõ ràng, cụ thể cho người mua thuốc năm được hết các thông tin liên quan.
Người bán thuốc kê đơn có quyền từ chối tiếp nhận đơn thuốc trong các trường hợp sau:
- Đơn thuốc có dấu hiệu sai sót về các thông tin thuốc, hàm lượng,…
- Người mua không tiếp nhận thông tin hướng dẫn từ dược sĩ cấp phát thuốc.
- Là thuốc kê đơn nhưng lại không có đơn thuốc.
- Đơn thuốc thiếu các thông tin quy định như: chữ ký người kê đơn, địa chỉ phòng khám, con dấu/ mộc,…
Bước 2: Hướng dẫn sử dụng theo đúng đơn thuốc cho người mua
Để thực hiện tư vấn thông tin sử dụng thuốc sau khi tiếp nhận đơn thuốc thì các dược sĩ phải khai thác một số thông tin sau:
- Tình trạng bệnh lý và tiền sử các tương tác thuốc/ dị ứng thuốc trước đó của người bệnh.
- Kiểm tra kỹ các loại thuốc đang sử dụng, kể cả những loại thuốc không liên quan đến bệnh được ghi trong hồ sơ/ sổ khám chữa bệnh.
- Đặc biệt lưu ý đối với các bệnh nhân đang điều trị các bệnh mãn tính, bệnh dị ứng,…
Hướng dẫn sử dụng thuốc theo đơn cho người bệnh
Bước 3: Lựa chọn thuốc
Đối với thuốc là thuốc biệt dược: Bán thuốc theo đúng tên thuốc ghi trong đơn. Nếu không có hoặc hết hàng thì dược sĩ cần đánh dấu vào đơn thuốc để người bệnh có thể tìm mua ở các quầy thuốc khác.
Hoặc nếu người mua muốn được tư vấn và chọn loại thuốc phù hợp thì dược sĩ cần giới thiệu các loại thuốc có cùng hoạt chất, liều lượng, dạng bào chế,…
Bước 4: Tiến hành soạn đơn/ lấy thuốc theo tên đã kê trên đơn thuốc
Lấy thuốc đúng số lượng, liều dùng, loại thuốc ghi trong đơn.
Ghi rõ tên thuốc, thời gian dùng và các lưu ý theo từng loại thuốc để người bệnh dễ dàng nắm rõ.
Ghi rõ cách sử dụng thuốc, liều dùng cho người bệnh dễ dàng sử dụng đúng liều lượng.
Dược sĩ nên ghi rõ số lượng thuốc đã bán cho bệnh nhân để bác sĩ dễ dàng theo dõi bệnh.
Trường hợp nếu có thay thế thuốc, các dược sĩ cần ghi rõ tên thuốc và hàm lượng, số lượng của loại thuốc thay thế.
Bước 5: Tiến hành thu tiền thuốc
Sau khi soạn và lấy đủ thuốc theo đơn cho người bệnh, các dược sĩ tra cứu giá thuốc để tính tiền và in hoá đơn cho người mua.
Bước 6: Giao thuốc và hướng dẫn sử dụng cho người bệnh
Tiến hành giao thuốc cho người bệnh và hướng dẫn lại bằng lời các hướng dẫn sử dụng và liều dùng đã ghi trên thuốc trước đó.
- Nhắc nhở các tác dụng phụ, các tương tác thuốc với các loại thực phẩm, nước uống,…
- Hướng dẫn liều dùng và cách sử dụng cho người bệnh
- Lưu ý về cách bảo quản thuốc đúng cách
- Hướng dẫn gọi điện tư vấn nếu gặp trường hợp bất thường hoặc cần hỏi lại thông tin, cách sử dụng thuốc nếu lỡ quên hoặc chưa hiểu rõ.
Như vậy, quy trình bán thuốc kê đơn khá đơn giản nhưng lại cực kỳ quan trọng. Quy trình này giúp đảm bảo đúng thuốc đúng bệnh và giúp người bệnh có thể sử dụng thuốc theo đúng quy cách và liều lượng.
Hy vọng bài viết giúp bạn nắm rõ quy trình bán thuốc kê đơn để thực hiện và hỗ trợ bệnh nhân một cách tốt nhất.
